當外界還在為“補貼換增長”、“內(nèi)卷式競爭”爭論不休時，淘寶閃購已悄然完成一次競爭戰(zhàn)略的整體升維——1月15日，阿里巴巴旗下千問App正式宣布：通過全面接入淘寶閃購及支付寶原生AI支付能力“AI付”，已可實現(xiàn)“一句話點外賣”的全流程閉環(huán)體驗。
用戶只需在聊天界面輸入如“幫我點杯奶茶”，系統(tǒng)即可自動調(diào)用淘寶閃購服務，完成商家智能匹配、訂單生成，并通過內(nèi)置的“支付寶AI付”一鍵完成支付——全程無需跳轉(zhuǎn)應用，真正實現(xiàn)“說一句，就送到”。
從產(chǎn)品技術(shù)層面看，這是第一個真正意義上的消費級Agent誕生。對外賣乃至整個本地生活行業(yè)來說，這則標志著行業(yè)正從“流量爭奪”邁向“智能競賽”——2026年，外賣行業(yè)不再比誰補貼更多、紅包更大，而是比誰更懂用戶、更有生態(tài)實力，更能用技術(shù)創(chuàng)新超越傳統(tǒng)競爭維度。
本地生活服務正式邁入Agent時代，AI首次在真實消費場景中打通服務閉環(huán)
值得注意的是，此次千問App的升級遠不止于“語音點單”這么簡單。其背后是阿里正在打造的首個真正意義上的消費級AI Agent（智能任務助理）。傳統(tǒng)大模型多停留在“問答”層面，用戶提問，AI回答，交互止步于此，而千問的“任務助理”功能則能直接執(zhí)行任務。
在外賣場面，傳統(tǒng)點單需經(jīng)歷打開App、搜索商品、篩選商家、確認規(guī)格、填寫地址、跳轉(zhuǎn)支付等多個步驟，隨著千問與淘寶閃購的深度打通，實現(xiàn)了AI大模型首次系統(tǒng)性嵌入本地生活履約全鏈路。如今借助AI能力，整個流程被壓縮至一次自然語言交互中完成。
雖然僅僅剛剛上線“公測”，但對消費者而言，AI的融入不僅帶來“千人千面”的個性化推薦與極致便捷，更讓銀發(fā)人群、視障用戶等特殊群體首次真正平等地享受數(shù)字生活服務；對行業(yè)而言，則是一次服務模式的根本變革——從“人找服務”轉(zhuǎn)向“服務主動響應”，從圖形界面操作轉(zhuǎn)向自然語言驅(qū)動。這不僅釋放了大量沉睡需求，更打開了本地生活服務從“功能滿足”邁向“智能服務”的廣闊想象空間。
除此之外，千問App還打通了淘寶、高德、飛豬等阿里生態(tài)內(nèi)的多個服務，配合正在定向邀測的「任務助理」功能，支持400多項辦事能力——從買東西，到訂機票酒店、寫報告、做網(wǎng)頁，甚至打電話訂餐廳，都能用一句話完成。
這種能力的突破意義重大。它意味著大模型不再只是信息中介，而是消費行為的直接執(zhí)行者。對用戶而言，操作門檻歸零；對平臺而言，轉(zhuǎn)化漏斗被極致壓縮；對商家而言，訂單不再是被動等待的結(jié)果，而是AI主動撮合的產(chǎn)物。
正如此前媒體所期待的，“千問不是在做一個聊天窗口，而是在構(gòu)建一個‘生活操作系統(tǒng)’。”
淘寶閃購的“護城河”：“AI+生態(tài)”協(xié)同下的競爭升維
歷經(jīng)2025年，如今外賣行業(yè)新格局下的淘寶閃購已初步跑通了一條增長新路徑。從Q3財報和Q4前瞻數(shù)據(jù)可見，其策略重心已從“規(guī)模優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“結(jié)構(gòu)優(yōu)化+UE（單位經(jīng)濟）改善”：
●GMV份額持續(xù)增長，訂單結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化：高客單價、非餐飲類訂單占比穩(wěn)步提升；
●非餐日均訂單穩(wěn)定在1000萬單以上，食品商超品類快速增長，與盒馬、貓超的零售協(xié)同效應凸顯；
●虧損預期收窄至200億元，收斂速度明顯快于主要競爭對手；
●阿里明確表態(tài)將持續(xù)加碼投入，重點提升高價值用戶滲透與非餐品類拓展。
有行業(yè)分析指出，此次接入千問App，說明淘寶閃購已率先完成從“外賣即時零售平臺”到具備“AI原生能力的”外賣平臺的轉(zhuǎn)變，成為行業(yè)中唯一真正拿到下一階段生活消費產(chǎn)品形態(tài)入場券的玩家。
換言之，當對手還在用紅包和滿減“引誘”用戶下單時，淘寶閃購已開始用AI“理解”用戶需求并主動服務。這不僅是體驗的升級，更是商業(yè)模式的進化。更重要的是，這種模式具備自我強化的正向循環(huán)：AI越用越準，推薦越準用戶越信任，用戶越活躍數(shù)據(jù)越豐富，模型越智能——形成難以復制的飛輪效應。
不只有前端體驗的革新，閃購背后還有阿里龐大的“大消費生態(tài)”——包括淘寶天貓的海量商品池、盒馬與貓超的供應鏈能力、高德的本地生活地圖、支付寶的支付與信用體系……AI的加入，進一步實現(xiàn)了資源能力的智能串聯(lián)。
這種“AI+生態(tài)”的協(xié)同模式，是淘寶閃購真正的護城河，也使得淘寶閃購的競爭壁壘遠超單一履約效率或補貼力度的改變。它不是在拼“誰送得快”，而是在拼“誰更懂消費者”，拼“誰能用最小成本滿足最復雜需求”。對商家而言，這也意味著用戶、訂單的增量，和經(jīng)營方式的進一步升級。
在這點上看阿里對淘寶閃購的投入——不僅是堅定和長期的，更是難以被對手復制和跟隨的。
從“規(guī)模競賽”到“價值創(chuàng)新”，AI重塑“本地大消費”
回望中國電商與本地生活的發(fā)展史，每一次重大躍遷都伴隨著技術(shù)范式的切換：
●PC時代，比的是貨架豐富度；
●移動時代，比的是APP體驗與流量獲取；
●內(nèi)容時代，比的是種草與信任構(gòu)建；
●而今，AI時代，比的將是意圖理解與任務執(zhí)行能力。
淘寶閃購接入千問，正是這一新周期的標志性事件。它釋放出三個明確信號：
第一，阿里堅定走“價值驅(qū)動”而非“流量驅(qū)動”之路。在財報反復強調(diào)UE改善、非餐增長、用戶粘性提升的背景下，AI成為提效降本、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的關鍵工具。阿里不再追求“唯快不破”，而是追求“穩(wěn)中有進、進中提質(zhì)”。
第二，本地生活進入真正的“智能化”時代。 用戶不再需要在多個APP間切換、比價、填寫地址，AI將成為統(tǒng)一入口與執(zhí)行中樞。誰能率先構(gòu)建可靠的消費級Agent，誰就掌握下一代交互入口。這不僅是體驗革命，更是入口之爭——不具備多維度消費生態(tài)的單一App，都無法與之抗衡。
第三，生態(tài)協(xié)同力成為核心競爭力。 單一業(yè)務線的勝利已難以為繼，唯有像阿里這樣擁有完整消費生態(tài)的企業(yè)，才能通過AI實現(xiàn)“1+1>10”的化學反應。拼多多有供應鏈，抖音有內(nèi)容，美團有履約，但只有阿里同時擁有商品、支付、地圖、信用、物流與AI——這是系統(tǒng)級優(yōu)勢。
2026年開年，上線僅百日的“高德掃街榜”再次成為焦點。其用戶規(guī)模已突破6.6億，帶動高德APP月活用戶逼近10億大關。1月7日，高德宣布升級，首次推出“飛行街景”功能。這并非一次簡單的視覺升級，而是一把用最前沿AI技術(shù)鍛造的“手術(shù)刀”，精準切入本地生活行業(yè)積弊最深之處——信息失真與信任缺失，試圖徹底重構(gòu)從線上決策到線下體驗的游戲規(guī)則。
1月15日，千問也接入高德掃街榜，推出AI打電話訂餐廳功能。
可以預見，2026年本地大消費賽道的競爭將不再局限于“30分鐘達”或“滿20減5”，而是圍繞“智能服務深度”“生態(tài)整合廣度”“用戶價值厚度”展開。淘寶閃購、高德掃街榜與AI大模型“千問”，實現(xiàn)了大消費戰(zhàn)略下與硬科技的深度融合，構(gòu)建出AI時代的全服務生態(tài)。
阿里的這步棋，不僅為自己打開了新增長曲線，也為整個行業(yè)在新一年的開局啟明了一個眾望所歸的方向——創(chuàng)新創(chuàng)造價值，而非內(nèi)卷消耗價值。
當然，作為新生事物，挑戰(zhàn)必然存在，更需要平臺、監(jiān)管與社會共同探索。但這條賽道的方向已然清晰：技術(shù)不應只為增長服務，更應為人的生活服務。
當外界還在討論“大模型能否落地”時，阿里已將千問深度植入其最核心的消費場景。
它證明了一件事：在存量時代，真正的增長不來自補貼，而來自技術(shù)對效率、體驗與生態(tài)的重新定義。當千問能幫用戶“一句話搞定生活瑣事”時，本地生活的終極形態(tài)或許不再是“平臺之爭”，而是“智能助手之爭”。
而在這場新競賽中，淘寶閃購，已然領跑。更重要的是，它選擇了一條更可持續(xù)、更具社會價值的道路——用AI創(chuàng)造真實需求，用協(xié)同放大生態(tài)價值，用創(chuàng)新替代內(nèi)卷。
這或許才是中國互聯(lián)網(wǎng)下半場最值得期待的變革。
編輯︱梁景琴
