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共享單車(chē)騎行優(yōu)惠暗藏貓膩:暢騎卡變限時(shí)卡、續(xù)費(fèi)提示被隱身

發(fā)布時(shí)間:2026-01-15 10:03

1月15日消息,近年來(lái),共享單車(chē)平臺(tái)陸續(xù)推出會(huì)員卡、騎行套餐等產(chǎn)品,但其中暗藏的“貓膩”也不斷引發(fā)爭(zhēng)議。

今日,中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲發(fā)文稱,有部分消費(fèi)者反映稱即便自己購(gòu)買(mǎi)了騎行卡,仍遭遇額外扣費(fèi);還有的在未充分知情的情況下被自動(dòng)續(xù)費(fèi),引發(fā)糾紛。

事實(shí)上,多數(shù)共享單車(chē)平臺(tái)在騎行卡使用規(guī)則中對(duì)相關(guān)情況均有說(shuō)明,但這些與消費(fèi)者切身利益密切相關(guān)的關(guān)鍵條款往往隱藏較深,想要快速找到并不容易。

用戶通常需要在小程序或App內(nèi)多次點(diǎn)擊,才能找到完整規(guī)則,無(wú)形中給消費(fèi)者全面了解騎行卡使用規(guī)則增加了門(mén)檻。

中國(guó)之聲指出,這種信息不對(duì)稱并非偶然,而是部分平臺(tái)有意為之的設(shè)計(jì)策略。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝表示,商家會(huì)進(jìn)行成本收益的精準(zhǔn)核算做商業(yè)設(shè)計(jì),把有些該突出的要引起消費(fèi)者注意的地方弱化,用很長(zhǎng)的合約文字的方式,通過(guò)大量的文字的描述讓消費(fèi)者沒(méi)有耐心看完。

還有一個(gè)很重要的原因就是技術(shù)手段的濫用問(wèn)題,通過(guò)定價(jià)復(fù)雜的一些消費(fèi)券、優(yōu)惠券推送邏輯等,本來(lái)應(yīng)該消費(fèi)者去關(guān)注的,而且是平臺(tái)商業(yè)邏輯里面的一個(gè)很重要的點(diǎn),通過(guò)技術(shù)、文字的手段把一些東西給弱化掩蓋掉,其實(shí)就是平臺(tái)把消費(fèi)者的人性和心態(tài)研究得很透。

歐陽(yáng)日輝進(jìn)一步指出,此類(lèi)現(xiàn)象的本質(zhì)是數(shù)字消費(fèi)時(shí)代下“默認(rèn)勾選”“模糊提示”“復(fù)雜規(guī)則”等慣用手段的延續(xù)。

共享單車(chē)騎行優(yōu)惠暗藏貓膩:暢騎卡變限時(shí)卡、續(xù)費(fèi)提示被隱身

來(lái)源︱快科技
編輯︱楊舟