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無座票乘客站一等座車廂被要求離開?12306回應(yīng)

發(fā)布時(shí)間:2026-01-15 09:47

近日,有網(wǎng)友分享了自己的乘車經(jīng)歷,引發(fā)了大家關(guān)于“高鐵一等座是否出售無座票”“無座旅客能否進(jìn)入一等座車廂”等問題的熱議。

發(fā)帖網(wǎng)友,自己持二等座無座票上車后,因車廂擁擠,便前往一等座車廂連接處站立,后被列車員告知“一等座車廂不允許無座旅客逗留”,要求其返回。網(wǎng)友稱,最終只能站在二等座車廂連接處,且列車員將一旁的綠色箱子放倒,以明確該區(qū)域不可站立。

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▲圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

1月14日,記者查詢《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn),其中明確規(guī)定“持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂(區(qū)域)滯留”。在12306購票平臺(tái),無座票售價(jià)與二等座相同,但僅限在二等車廂使用。 

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12306客服也明確表示,高鐵無座票僅限在二等座車廂乘坐或站立,不得進(jìn)入一等座車廂。若旅客確需進(jìn)入一等座區(qū)域,則須補(bǔ)交相應(yīng)票價(jià)差額。高鐵一等座旨在提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其車廂并未設(shè)置無座席位。
來源︱經(jīng)視直播
編輯︱胡影雅