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近日，多名消費(fèi)者向深圳特區(qū)報(bào)&讀特報(bào)料稱，深圳一鮮奶配送平臺(tái)“鮮頌佳”，突然宣告資金鏈斷裂，上萬元的預(yù)付款沒了著落。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，鮮頌佳平臺(tái)所屬公司已經(jīng)人去樓空。隨后，記者多次嘗試聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，至今未獲得任何回應(yīng)。

▲物業(yè)張貼在其公司門上的“解約通知書”。

家住深圳龍崗的市民黃女士稱，她早在2024年便開始在鮮頌佳平臺(tái)上訂購羊奶，只需要在小程序上劃扣數(shù)量，配送員便會(huì)將相應(yīng)數(shù)量的羊奶送到家中。但從2025年9月份開始，就出現(xiàn)了羊奶漏送或不送的情況，到了2025年12月，黃女士便再也沒有收到過羊奶。

▲圖源：“鮮頌佳”微信公眾號(hào)

這封落款為“深圳市品鼎供應(yīng)鏈管理有限公司”的道歉信顯示，“目前，公司資金鏈已經(jīng)斷裂，直接導(dǎo)致我們無法繼續(xù)履行訂奶配送承諾......經(jīng)過多方努力協(xié)商，我們已與代工工廠——陜西美羚志羊乳業(yè)有限公司達(dá)成恢復(fù)供奶方案……低于成本價(jià)格，有條件的為大家恢復(fù)供奶?！?/span>

但前提是消費(fèi)者要接受“買一補(bǔ)一”的規(guī)則，即只有購買紅星美羚的羊奶，才能配送鮮頌佳未送完的部分，這讓大多數(shù)消費(fèi)者無法接受。

市民易女士告訴記者，許多消費(fèi)者都收到了紅星美羚送來的“試喝羊奶”，但許多人都選擇拒收或者不喝。在她提供的一份維權(quán)信息收集表中，70多名消費(fèi)者合計(jì)有近1.5萬盒羊奶未配送。有不少消費(fèi)者在2025年12月才在鮮頌佳平臺(tái)上訂購羊奶，在一盒羊奶都沒收到過的情況下，該平臺(tái)便停擺了。

“去年12月還在到處推銷，今年1月就資金鏈斷裂，這真的不是虛假宣傳嗎？他們真的不是故意的嗎？”易女士不解。

而黃女士提供的一份截止到1月4日的信息名單顯示，這批消費(fèi)者分別來自深圳、廣州、佛山、東莞等地，未配送羊奶數(shù)量合計(jì)超過6.3萬盒，金額超過50萬元?！澳壳?，人數(shù)還一直在增加。”黃女士說。