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“我明確拒絕在車沒有到店的情況下支付尾款，要求一手交錢一手交貨?！苯眨瑯O氪車主王力（化名）向第一財(cái)經(jīng)記者表示，他這一基于商業(yè)準(zhǔn)則的要求，卻被極氪拿來當(dāng)作不兜底購置稅的理由。

王力于2025年10月27日下定了一輛煥新版極氪001 Ultra。根據(jù)相關(guān)政策，自2026年1月1日起，新能源汽車購置稅優(yōu)惠由全額免征調(diào)整為減半征收，即按5%稅率征收。2025年下半年，隨著購置稅免征政策進(jìn)入尾聲，而熱門車型交付周期較長，多家車企為讓消費(fèi)者放心下單，出臺(tái)了兜底政策，即由車企補(bǔ)貼2025年和2026年購置稅的差額，極氪也是如此。

2025年12月28日，在下定兩個(gè)月后，王力的車輛下線。極氪交付人員要求他必須在2025年內(nèi)支付尾款并開具發(fā)票，否則將不享受購置稅兜底。因無法驗(yàn)車，王力拒絕支付尾款。當(dāng)他在2026年1月5日前去提車時(shí)，極氪以其未支付尾款為由，拒絕為其兜底購置稅。

“車輛交付前的驗(yàn)車權(quán)是消費(fèi)者的法定權(quán)利，不能以‘合同沒寫’或‘購置稅政策’為由被剝奪。（極氪）兜不起可以不兜。”王力稱。與王力有相似遭遇的車主并不少。目前，記者所在的極氪購置稅兜底糾紛群中，人數(shù)已超過240人。

購置稅兜底政策糾紛

事后，多位車主要求極氪履行兜底政策，但極氪相關(guān)人員給出的說法是，這是消費(fèi)者自身原因?qū)е挛茨芨犊铋_票，因此極氪無需兜底。

根據(jù)極氪11月的購置稅兜底政策，2025年11月30日24點(diǎn)前鎖單的訂單，若因極氪原因?qū)е萝囕v在2026年開票交付，極氪將提供購置稅差額兜底，最高不超過15000元。極氪12月的政策基本與11月一致，前提條件均為“因極氪原因在2026年開票交付”。

對(duì)此，車主吳芳（化名）向記者表示，根據(jù)購車協(xié)議，車輛到店且滿足交付條件后，極氪將發(fā)送交付通知，告知交付地點(diǎn)及日期，車主應(yīng)根據(jù)通知按期完成驗(yàn)收并提車。因此，合理的消費(fèi)流程應(yīng)是：車輛到達(dá)交付中心，消費(fèi)者驗(yàn)車后支付尾款并開票。故而并不存在因消費(fèi)者個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)票在2026年開具的情況，這是極氪交付車輛時(shí)間晚所致，非消費(fèi)者原因。

吳芳于2025年10月29日在極氪APP支付5000元下定極氪001，鎖單后APP顯示交付周期為4~8周。她認(rèn)為，按照該周期，極氪應(yīng)在2025年底前完成交付。

此外，也有車主向記者表示，他曾向極氪官方客服確認(rèn)，購置稅兜底政策所說的“2026年開票交付”是指到店交付。

“消費(fèi)者怎么可能在沒看到自己買的東西前，就付全款并開票呢？而且還是汽車這么大件的商品。”有車主在糾紛群中表示。還有車主反映，他們僅收到了要求付尾款開票的通知，但并不知道不付尾款極氪就不兜底購置稅的情況。

補(bǔ)償方案多樣

對(duì)于不驗(yàn)車就要求車主交尾款的事宜，極氪方面向記者表示，鑒于用戶年前盡快提車的迫切需求，為優(yōu)化提車流程、縮短等待周期，交付部門推出了“先付款后驗(yàn)車”的便捷服務(wù)，并配套了車輛驗(yàn)車損傷退換保障措施。用戶所訂車輛完成生產(chǎn)下線后，工作人員將第一時(shí)間通知支付尾款，并協(xié)調(diào)車輛發(fā)運(yùn)至用戶所在城市。車輛運(yùn)抵門店后，用戶僅需到店一次，完成驗(yàn)車確認(rèn)即可直接提車。

極氪方面稱，針對(duì)該項(xiàng)服務(wù)，部分門店交付伙伴在與用戶溝通時(shí)表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，引發(fā)了疑慮。目前，公司已要求交付團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)用戶，確保政策內(nèi)容清晰傳達(dá)、服務(wù)流程落實(shí)到位。同時(shí)，已立即啟動(dòng)內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)與管理強(qiáng)化工作，杜絕此類溝通問題再次發(fā)生。

與此同時(shí)，極氪也在調(diào)解購置稅兜底政策糾紛。有車主告訴記者：“每個(gè)人收到的解決方案有所不同。”目前他了解到的賠償方案多樣，從補(bǔ)償3萬積分（相當(dāng)于3000元）、8萬積分（相當(dāng)于8000元）、購置稅等額積分，到重新下單、總價(jià)直接扣除購置稅并簽訂保密協(xié)議不等?！伴T店權(quán)限范圍內(nèi)的補(bǔ)償如禮品、保養(yǎng)券、電子卡等也有所不同?！?/p>

目前，極氪對(duì)于糾紛給出了兩大類解決方案：對(duì)于2025年內(nèi)下單，因極氪原因?qū)е萝囕v未能在2025年12月31日前運(yùn)抵車主所在城市的訂單，極氪正全力推進(jìn)交付，這些訂單均正常享受購置稅兜底政策；對(duì)于車輛已在2025年12月31日前運(yùn)抵，但因用戶個(gè)人原因未能在年內(nèi)完成付款開票及提車的訂單，則無法適用兜底政策。相關(guān)車主可享受極氪在2026年1月公布的對(duì)應(yīng)車型購置稅補(bǔ)貼權(quán)益。

2026年1月極氪的購置稅補(bǔ)貼政策因車型而異，整體有所退坡，從2025年的最高15000元，降至7000~12000元。

第一財(cái)經(jīng)記者獲悉，目前已有部分車主接受極氪給出的補(bǔ)償方案，也有不少車主并不滿意，表示將訴諸法律手段。