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12月23日消息，今日，云南麗江市古城區(qū)文化和旅游局公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于請(qǐng)小紅書(shū)平臺(tái)強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測(cè)的函》。

函中提到，小紅書(shū)在履行平臺(tái)信息監(jiān)測(cè)及管理方面的主體責(zé)任和審核義務(wù)不到位，導(dǎo)致大量消費(fèi)者為達(dá)到其超合理訴求。

在企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任情況下利用平臺(tái)發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖等內(nèi)容，威脅企業(yè)退錢退款的情況，企業(yè)針對(duì)此類不實(shí)內(nèi)容申訴難，造成大量企業(yè)商譽(yù)受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。

據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截至到12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失超500萬(wàn)元。

此事隨即引起網(wǎng)友熱議，據(jù)新浪科技報(bào)道，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)于濤向其表示：

“在協(xié)會(huì)針對(duì)上述問(wèn)題摸排過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者在企業(yè)已盡到合同義務(wù)、且并無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任的情況下，仍在小紅書(shū)平臺(tái)上發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖，以此施壓企業(yè)，謀求退款甚至額外補(bǔ)償，包括今天我們還退款了4000多元錢，很多企業(yè)只能選擇花錢免災(zāi)。”

“現(xiàn)在只要消費(fèi)者自己不滿意、不同意、不開(kāi)心，就發(fā)帖避雷?！彼劦剑诼门男袠I(yè)，標(biāo)準(zhǔn)做法是拍一套、看一套，若消費(fèi)者對(duì)妝容、拍攝效果等即時(shí)提出異議，企業(yè)會(huì)立即安排更換化妝師或重拍，并會(huì)獲取消費(fèi)者同意的書(shū)面簽字。

“有消費(fèi)者已經(jīng)確認(rèn)過(guò)的產(chǎn)品，回去之后又覺(jué)得不開(kāi)心、不滿意，甚至有的是因?yàn)殡x婚了，就發(fā)布避雷貼要挾企業(yè)退款，那這些企業(yè)怎么辦？可企業(yè)拿著消費(fèi)者滿意、確認(rèn)的親筆簽字去小紅書(shū)平臺(tái)投訴，卻申訴維權(quán)不了，這樣的問(wèn)題比比皆是?！?/p>

于濤進(jìn)一步透露，“我們有80、90家會(huì)員單位，我們問(wèn)了一遍都被避雷過(guò)，消費(fèi)者不會(huì)花時(shí)間去分辨這個(gè)帖子的真實(shí)性，有消費(fèi)者已經(jīng)交完定金，結(jié)果看到了避雷帖覺(jué)得這家有坑，就要求退款，不給退錢那就再發(fā)避雷帖，過(guò)去一年給行業(yè)造成的間接損失肯定超過(guò)了500萬(wàn)元?！?/p>

他還談到了一個(gè)案例：“我們這邊一家旅拍企業(yè)在完整交付產(chǎn)品后，遭遇了一位消費(fèi)者以撰寫(xiě)‘避雷帖’為威脅要求退款。企業(yè)為平息事態(tài)無(wú)奈退款，但該消費(fèi)者隨后在小紅書(shū)創(chuàng)建群組，并設(shè)置了入群門(mén)檻——必須持有該企業(yè)的合同方可加入，并在群內(nèi)傳授如何‘白嫖’，企業(yè)多方申訴無(wú)果，最終在多重壓力下倒閉?！?/p>

“小紅書(shū)未盡到平臺(tái)的審核義務(wù)，造成旅拍行業(yè)營(yíng)商環(huán)境極其困難。”于濤向新浪科技表示，“麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)將向小紅書(shū)發(fā)起集體訴訟，已經(jīng)聘請(qǐng)了律師在搜集證據(jù)。”